Единый Центр Документов
Нынче весь городской транспорт Санкт-Петербурга увешан рекламой странного для россиянина учреждения под названием «Единый Центр Документов». По описанию ЕЦД представляет собой пространство, где воплощена в жизнь система «единого окна»: государственные и коммерческие структуры независимо сосуществуют на одной территории. Здесь посетитель получает необходимые услуги в одном месте, за один визит. Что же это за чудо да на наших-то бюрократических просторах?
Из госструктур в Едином Центре Документов (ул. Красного Текстильщика, 10/12) работают ОП МРЭО и отдел УФМС по выдаче заграничных паспортов. Там же можно сделать фотографии, ксерокопии, оплатить пошлины, заверить документы у нотариуса, получить консультации по заполнению форм, оформить страховку, обменять права и т.д. Пользуясь сервисами, которые предоставляет Единый Центр Документов для клиентов, время и усилия, потраченные на оформление документов, будут сведены к минимуму. Тому способствуют большое количество вежливых и грамотных специалистов, электронная очередь, комфортное ожидание в просторных залах. Среди плюсов – даже удобная парковка.
Как выяснилось, такие чудеса неспроста. Учреждение весьма коммерческое (иначе, зачем реклама). В Едином Центре Документов якобы сторонняя консалтинговая компания оказывает платные услуги.
Разумеется, большинство из тех, кто подает документы на то или иное государственное регистрационное действо, не владеют тонкостями документоведения и в заполнении анкет могут допустить неточности. Логично, что, перед тем как стоять очередь к инспектору, хочется узнать, правильно ли заполнен документ, тем более что на сайте госконтор толковых инструкций по этому вопросу нет. Улыбчивые девушки на рецепции ЕЦД советуют посетителям обратиться к консультанту, чтобы та проверила анкету, и выдают соответствующий талончик электронной очереди. Консультант естественно находит ошибки, но какие именно рассказывает только за пятьсот рублей. А за полторы тысячи консультант сама заполнит анкету в точном соответствии с требованиями.
В глубине зала есть «государственный» консультант, который тоже может проверить анкету. Вот только к нему девушки на входе не направят. Таким же образом готовятся документы для снятия и постановки на учет автотранспорта, договоры купли-продажи и т.д.
С одной стороны Единый Центр Документов – явление позитивное в силу создаваемых для рядовых граждан удобств, но с другой понимаешь, что подобный бизнес не есть норма для цивилизованной страны, что это заработок на создаваемой чиновниками бюрократии. Одни препятствия сделали – вторые, недалекие от первых, на этом заработали.
Использован материал Санкт-Петербургских ведомостей.
Реклама:
Торопитесь, уже подарки к новому году пора закупать.
Естественно, перед праздником надо посетить салон красоты в Москве.
А чтобы к лету быть подтянутым и стройным узнайте про фитнес клубы Москвы.
Хочешь узнавать о новых бизнес-идеях быстро? Подпишись!
| Похожие идеи для бизнеса: |
Дек 08, 2009 в 00:09
В любом случае, всегда есть возможность заполнить все документы самостоятельно в соответствии с требованиями. Другой вопрос - время. Всегда существовали службы, оказывающие подобные услуги. Никто ни на ком не наживается. За услуги тоже надо платить, если это для кого-то новость. А существование ЕЦД делает жизнь проще.
Дек 08, 2009 в 01:24
Ладно ЕЦД. Само же государство вздумало зарабатывать на созданных препятствиях!
Дек 08, 2009 в 15:37
Никто не против существования подобных служб, пусть зарабатывают все желающие, но на тех кто не хочет тратить свое драгоценное время и готов платить за это. В нашем же государстве вынуждают платить дополнительные деньги за преодоление тех препятствий которые оно же сама и создает. Многие из нас сталкивались с тем что нигде нельзя найти инструкцию по заполнению тех или иных документов, либо инстукции пишутся таким языком, что многие из госслужащих сами в них разобраться не могут.
Дек 08, 2009 в 19:57
Господа, смотрите на проблему шире!
Недавно В.В. брызгал по телеку слюной, что надо прикрыть чертовых посредников, а министр финансов тут-же решил при каждом гос учреждении создать коммерческую службу по оказанию данных услуг, доходы от которой пойдут ” на нужды этой самой службы” !!!! Санкт-Петербургские ведомости просто выполняют заказ хозяев. Видно больше чиновникам делить уже нечего, надо подоить и очереди!
А сама идея ЕЦД -отличная! Жаль что в стране дураков родилась!
Дек 10, 2009 в 11:20
Полностью согласен с Яной. Выбора для самостоятельой подготовки документов никто ни у кого не отнимал, и даже больше, препятсвий гос-во само не создавало, все зависит от потока людских масс,и спроса на тот или иной документ, из-за которого и появляются очереди и т.д. Мне показалось что с целью разрешения таких неудобств как раз и был создан Единый центр документов, как новый виток сферы услуг в России. Лично сам опробовал сервис центра, полностью долволен!!!!
Дек 12, 2009 в 18:39
“Единый центр документов” - санкционированное самими же властями города хорошо завуалированное вымогательство и мошенничество. Действительно, здорово, что можно быстро оформить и получить практически все документы. Но в том, случае, если вы знаете как разговаривать c сотруднидками этого Центра.
С загранпаспортами развод на бабки может и не всегда проходит. На себе проверил. Все было достаточно быстро и без нервпотрепки. Это потому, что бланки и указания по их правильному заполнению вывешены в интернете. Можно скачать, правильно заполнить и прийти сдать.
А вот с получением водительских прав - эта почти 100% разводка. Первым делом, как входишь в отдел (МРЭО) две девушки на ресепшн тебе мило обьясняют, что нужно сделать для замены водительских прав. При этом первое, что звучит из их уст - фраза о правильной подготовке документов. Но это стоит 1500-1800 рублей.
Вопрос: что включает в себя персловутая подготовка документов?
Оказывается - это наличие водительской карточки, свидетельства, медициской справки и таинственного заявления. Это заявление и стоит те самые 1500-1800 рублей.
И если Вы умудрились каким-то образом получить это заявление у них бесплатно (а они обязаны обеспечить бесплатную выдачу заявлений), то ещё не радуйтесь.
Инспектор ГИБДД, который будет проверять эти документы, может завернуть Вас, если выяснит, что за заявление Вы не платили тех самых 1500-1800 рублей. И найдет множество причин, чтобы документы у Вас не принять и заставить оплатить заявление.
Внимание, не попадайтесь!!!
Если Ваши документы у Вас в порядке, а инспектор не принял документы, сразу же нужно попросить у него в письменной форме изложить причину отказа. Только тогда он как миленький все быстронько оформит и выдаст документы с оплатой госпошлины без дополнительных разводок.
Дек 22, 2009 в 11:43
Когда будет нормально организована развозка людей???? Вчера на холоде стояла 2 часа пока дождалась и попала в маленькую развозочную бесплатную маршрутку!!! Сейчас не май месяц!!! Что за издевательство над любми!!!!!!!!!!!!!!
Янв 11, 2010 в 10:45
С развозкой ,сам заметил, там немного проблематично ,но это , как я понял, от большого количества народу, маршрутки то ходят регулярно, просто не вмещаешься))) Я когда ездил получать, уже пользовался другим транспортом, от чернышевки маршрутки ходят 163, 167 по моему..
так что если кто соберется, лучше пользоваться другим транспортом, их маршрутки не единственные ведь, бесплатные да, но халява вот так и работает, что много желающих!)
Янв 12, 2010 в 12:34
Ирина права. Развозка - это ужас. Везде в рекламе указана “бесплатная маршрутка” раз в 15 минут, на деле же - пока дойдет очередь - простоишь часа два. Как добраться иначе - ничего непонятно. Зато ходит “такси” за сто рублей в одну сторону.
Янв 20, 2010 в 15:47
Я добирался от Чернышевской на 163, потом на 167, так что можете пользоваться этими маршрутами.
Янв 23, 2010 в 23:29
АЗИАТЧИНА! Какой “Центр с европейским уровнем сервиса”??Жаль, что не прочитала отзывы об этом Центре, а поверила рекламе. Шла с ребенком пешком - очередь на маршрутку огромная. В самом зале - ТОЛПЫ! Ниче го не понятно.Очередь за квиточком к терминалу. Стоимость -100 рублей. Ждать минут 25. Очередь к самому терминалу. С анкетой завернули - оказалось, что нельзя заполнять синей ручкой. Переписла (на подоконнике, больше негде), снова дождалась очереди - опять завернули ” недостаточно печатные буквы”. Попросила принять хотя бы анкету на маленького ребенка ( 4 года). Отказали. Пешком с маленьким шли обратно, он плакал, что устал. Чувствовала себя униженной и бесправной. Самое грустное, что уже оплачено, а идти туда снова уж очень мерзко. “Замечательная” коммерческая стойка при входе на весь центр заслуживает лозунга - “ВСЕ ЖИВОТНЫЕ РАВНЫ, НО НЕКОТОРЫЕ - РАВНЕЕ”
Янв 23, 2010 в 23:49
Я не первый раз оформляю загранпаспорт, и не первый раз заполняю анкеты - но таких придирок еще нигде не было, из чего возникает уверенность, что в этом Центре кровно заинтересованы, чтобы анкеты заполнялись неправильно, этим живут. Поэтому все делается для того, чтобы люди, попадая в такие “ножницы”, платили.
Янв 25, 2010 в 18:06
Была в это центре тоже. Все понравилось, все удобно. Очень удивилась, увидев негативные отзывы. Думаю, что так как предприятие навиду у всех и имеет сильную рекламную раскрутку, поэтому без негатива не обойтись. Думаю, что хорошо, что есть возможность дать им обратную связь, которая поможет убрать все недочеты, учесть пожелания, и все будет в порядке. Уверена, что если дать народу поговорить о других местах, где оформляют большое количество документов, то негатива будет еще больше.
Янв 25, 2010 в 23:36
Люди! не ведитесь на рекламу! отвратительный сервис, все заточено под то, чтоб содрать с нас бабки за “оформление анкеты”, а если ты не даешь денег, то будешь сидеть в очереди час только чтоб получить этот самый пустой бланк! Даже нормально заполнить бланк негде - все как в плохом анекдоте про баню и раздевалку через дорогу: стол для заполнения и образцы в разных углах зала!
За те полтора часа, что мы провели в зале ожидания, инспектор по выдаче водительских удостоверений появился лишь однажды - чтобы оформить какого-то холеного дядю в дорогом костюме, явно блатного. Потом он опять исчез и более не появился. Девицы, которые принимают бумажки, работают вяло, из четырех окон было открыто одно!
Совок в квадрате, вот что это за Центр.
Янв 26, 2010 в 13:29
Да уж лохотронище еще тот…
Надумала сделать паспорт в ЕЦД звоню, мне говорят что это будет стоить …, это столько…, зато маршрутка бесплатная.
Захожу на сайт, нахожу бланк для заполнения, звоню снова и спрашиваю могу ли я заполнить анкету сама, и мне в ответ снова да, но проверка будет стоить…., заполняя понимаю что в форме которая там имеется не хватает строчек (их10), заполняю гелевой ручкой, плачу гос пошлину, звоню, могу ли я сама заполненную анкету подать без проверки, да можете, я в ярости…приезжаю отстаиваю очередь сразу к инспекторам (30 минут) в итоге им не нравится как она заполнена, переделайте, переделываю, приезжаю снова, очередь(20 минут) уже другой инспектор снова не нравится, а почему от руки, а почему так, переделайте, переделала, приезжаю, вижу что и у инспекторов тоже есть безплатный консультант…..О КОТОРОМ НЕ СЛОВА ПО ТЕЛЕФОНУ…захожу проверяет анкету, говорит что все нормально и что можно было принять первую анкету , которую мне перечеркали, иду к инспекторам, очередь(минут 30) не нравится моя анкета, а я говаорю у меня её в вашей справочной проверили, я переделывала её уже не раз…ну ладно у ж примем…
паспорт готовился 3 месяца…
вывод:лохотрон в россии никто не отменял, МММ отдыхает, и покуда есть дурак в России будет дурить его каждый кому не поподя, государство наше очень заботиться о своих гражданах такими коммерческими конторами, как ЕЦД, не плохая кормушка, не правда ли?!
Янв 26, 2010 в 21:58
Анкету скачал и заполнил сам. Заплатил 100 руб. чтобы самому незаполнять бланк,400 руб. пошлина, взял талон очереди.Сдал все документы. Времени заняло 40 мин.(в субботу)
Янв 27, 2010 в 03:03
Посетили 26.01 сие заведение. Бабушка пенсионер, пожилой человек, инвалид труда 2 группы. В этом здании до сих пор не работает лифт. Преодолеть крутую лестницу со скользкими ступенями на второй этаж было для нее просто мучением. Перила есть только на спуск. Поднимаясь, она хваталась за шершавую кирпичную стенку. Получать готовый з/п обязательно нужно лично. На мой вопрос, когда же будет работать лифт и как узнать об этом заранее, чтобы не мучать человека больше, выяснилось, что никто этого не знает. Администрация сего заведения, находится неведомо где, а само здание, внимание!, еще не сдано полностью в эксплуатацию. Интересно, разрешено ли заниматься предпринимательской деятельностью в здании, которое не сдано в эксплуатацию? Еще хочу заметить откровенное хамство и неуважение со стороны т.н. “администраторов” Единого центра к пожилым людям и инвалидам, т.к. на мой вопрос о лифте было сказано буквально следующее: “Зачем пенсионерам-инвалидам загранпаспорта?” В общем, вместо “Документы быстро и с комфортом” получилось “Медленно и с отвратительным сервисом в лучших советских традициях”
Янв 28, 2010 в 16:07
Я была в ЕЦД 26 января. Анкету скачала с сайта УФМС, инструкции по заполнению - там же. Заполнила сама (на компе), пошлину заплатила сама. Приехала в начале десятого, талончик с номерком получила быстро. В очереди сидела где-то час, сам процесс сдачи документов занял буквально 2 минуты, ни к чему не придирались.
В целом мне всё понравилось.
Не надо гнать на платных консультантов - читайте внимательно инструкции, и будет Вам счастье ;)
Янв 31, 2010 в 16:30
почитала отзывы, сразу возникает вопрос: народ,а почему процентов 60 из вас,тех кто посетил данное заведение.и ругается,что все долго и плохо,не идет делать загранпаспорта в свой район? там нет очередей!!!!! а то что все хотели сделать паспорта подешевше и по этому приперлись в последний момент перед повышением госпошлины,та к и понятно что наравались на огромную очередь и кучу придирок. да и анкеты надо заполнять дома,в спокойнной обстановке а не на коленках в попыхах. я сама все дома заполнила на компе,ответила на все вопросы заданные в анкете(ранее паспорта не имела.заполняла первый раз),там все очень четко. да еще на официальном сайте УФМСа есть образцы заполнения,где говорится и про ПЕЧАТНЫЕ буквы и про СИНИЕ чернила. в итоге все сдала с первого раза без проблем! а то что вас на деньги разводят,так сами даете себя разводить: зачем платить 100 руб.за штрихкод,для оплаты госпошлины? вы что не можете сами на терминале свои данные набрать????? или в сбербанк зайти и там все оплатить????
народ вы сами создаете себе проблемы ,а потом кричите какие все вокруг козлы!
Фев 02, 2010 в 15:36
Те кто получил, загранку Вы сами ездили узнавать готов ли паспорт или он все-таки позвонили???
Фев 02, 2010 в 21:09
Не могу найти образец заполнения договора и сам договор!!!!
Помогите пожалуйста!
Фев 04, 2010 в 08:42
http://www.fmsmoscow.ru/zagranpasport_text.php?nid=46&
все анкеты и образцы заполнения брала от сюда.
узнавать готов ли паспорт МОЖНО только лично! не по телефону никак иначе этого не сообщат!
Фев 05, 2010 в 20:54
Я вот что скажу. По роду деятельности мне часто приходиться посещать присутственные места для выправления разного рода документов. Очередь, которую я отстоял за последние полтора года, дотянулась бы до Тверской губернии и обратно. Я не говорю об отношении к просителю во всякого рода кабинетах: наслышались и навиделись. Если бы работа была везде налажена хотя бы в половину того, как работает Единый Центр, я бы стал счастливейшим человеком. А то, что попутно мне предлагают еще и сделать за меня всю кропотливую и опасную в ошибках бумажную работу, хоть и платно, так я согласен! Как говорится - ваше дело - предложить, наше дело - отказаться. Трудно мы привыкаем к хорошему уровню жизни. Все подвохов ищем. Не поругался, вроде как и время зря потратил. Лично я получил паспорт - и доволен. Всем рекомендую и не экономьте на нервах. Врачи обойдутся дороже.
Фев 06, 2010 в 14:50
Добрый день всем!!!Я тоже не понимаю почему столько негатива….что касается паспортов..так я Вам не скажу ничего…а оформление Виз в “Едином Визовом Центре”…супер!!!! Я была с подругой в январе… Нам всё понравилось!!!!!Я оформляла Финскую..подруга Италию….персонал невероятно вежлив!!!Анкета для Италии непростая-на английском заполняется-операционистки всё заполнили без проблем =) Цена демократичная…на месте всё оплачивается и консульский сбор и даже страховку у них можно на месте оформить=))) Я очень рада!!!
А по маршруткам…мы ехали из центра на троллейбесе 7..))) Можно вроде и на 5!И на автобусе 22 или 181 =) А КАК ТОЛЬКО ВИЗУ СДЕЛАЛИ-НАМ ПОЗВОНИЛИ НА МОБИЛЬНЫЙ И ВСЁ СООБЩИЛИ..=) В ОЧЕРЕДЯХ МЫ НЕ СТОЯЛИ..)) КОМФОРТНО,БЫСТРО И УДОБНО =)
Фев 10, 2010 в 12:14
В ЕДЦ обращалась неоднократно ( по роду своей деятельности загранпаспорта хвтает от силы на 5 месяцев). Когда они только открылись - не нарадовалась - все четко, внимательное отношение к клиентам. Была снова там вчера - у меня шок. Забыла в анкете написать одно слово “не работала” - мне в ответ выйдите напишите и ВОЗЬМИТЕ НОВЫЙ НОМЕР ОЧЕРЕДИ!!!! А в зале человек триста, если не больше. Но, господа, написать слово “не работала” - одна секунда. В зале не найти ни одного представителя ЕДЦ. Когда центр открывался в зале было человек десять - представителей, которые были услужливы, отвечали на все вопросы и помогали в случае необходимости. Пока сидела в очереди стала свидетелем неприкрытого хамства со стороны сотрудников ЕДЦ, если Вы там были, то наверное обратили внимание, что сотрудники центра в основном молодые девушки. Так вот какое право имеет девица в столь юном возрасте, у которой наверное критические дни и она такая бешенная хамить женщине скажем так за 70? Откуда у них столь царственный взгляд, высокомерный тон?
Фев 10, 2010 в 16:02
Решила заглянуть на сайт ЕЦД, в частности планируемые услуги–медицинский центр. В ужасе!!!!! я всё понимаю, но официальный сайт компании, которая претендует на качество и сервисность, пестрит такими перлами…..для примера
-”Мазки на стафилокок”—Слово стафилококк пишется с двумя буквами к!!!
-”дошкоьлных”—Можно было бы и повнимательнее писать
-”работников вобопроводных сооружений”—уже даже не смешно)))
-”Поев кала” –а вот это смешно))
-”Физиатр”–а что есть такая специальность???)))
я молчу про отсутствие пробелов между словами….
сама медик, но желание обращаться в данный мед.центр пропало((((
не уверена в качестве….
Фев 12, 2010 в 10:35
Через час после моего отзыва сайт закрыли.Сегодня опять появился.Всё исправили(на что я указала)))) кроме физиатора)))))
Фев 12, 2010 в 18:13
грустно, барышни… (с)
какое однако у нас продажное государство. хотят свезти в одно место гос.структуры бюрократические и окружить их бизнесменами сомнительного проихсождения.
был я там. ремонт красивый но лохотрон ещё тот)))
Фев 12, 2010 в 22:59
Мое мнение другое. Хотя, конечно, никто не защищает ни хамства, ни ошибок (к слову - не ошибается тот, кто ничего не делает). Был я и в Едином Центре, и в других организациях, ведающих нашими бумажными жизнями. Нам так долго обещали светлое будущее в виде коммунизма, что мы уже на генетическом уровне ждем от каждого новшества его красочного воплощения. А не выходит дармовщинки - так сразу и виноватых ищем. Снесли “ларечную” Россию - заговор гипермаркетов! Ввели новые автобусы на новые коммерческие маршруты - душат частные предприятия перевозчиков! Многофункциональные Центры открыли - понятное дело, ради наживы. А вы бы хотели оформить себе загранпаспорт и в качестве бонуса получить в придачу тысячу рублей? Как бы там ни было, лично мне нравиться покупать продукты в просторных светлых магазинах, а не в лавочках непонятного происхождения, ездить в исправных автобусах и делать документы не давясь в очередях. И знаете, я однажды приехал на юг, купил прекрасного разливного вина и на террасе наслаждался шикарным закатом. Рядом сели такие же как я туристы и целый час обсуждали дороговизну этого вина и недостаток вкусовых ощущений. Кажется они ничего не поняли ни в вине, ни в закате.
Фев 14, 2010 в 15:40
…. Ну, ребята….. начиталсь ваших коментов, завтра еду туда первый раз, менять права, платить не собираюсь, хм… посмотрим, что из этого получится…)))
Фев 20, 2010 в 15:22
Был я в этом мрэо больше в жизни не поеду!!!!!!!!)))
Там для того чтоб заехать на стоянку, понадобиться около часа времени!!!!!!
А потом еще найди что тебе надо.
Вообщем не доволен, им.
Толи дело в мрэо на киевской, и стоянка свободная и люди работают быстро!!))) Да и персонал вежливый!!!!!))))
Фев 22, 2010 в 23:59
А я запарковался сходу - это видно кому как повезет))) А по поводу поисков, так там персонал есть. Его главное схватить и не отпускать, пока все не объяснит. Делает он (персонал) это с охотой и всяческой инициативой, так что дело тут в подходе… Мне так понравилось…
Фев 27, 2010 в 14:48
Больших хамок, чем в Едином центре документов, еще поискать надо! Не первый раз оформляю документы в УФМС, но с такими хабалками встретилась впервые!!! Особенно 2 девушки из кабинета 219 меня поразили своей культурой!
В самом центре везде суета, неразбериха, за любую помощь со стороны персонала - 100 рублей. Передав оформление в руки УФМС, государство просто поменяло владельцев кормушек…раньше люди спокойно платили турфирмам за оформление, а теперь с нервами оформляешь в самом УФМС и все равно платишь в итоге!!!!! БАРДАК!
Фев 27, 2010 в 15:08
Помнится, была статья по поводу того, куда попадали все наши паспортные данные из многих “удобных” турфирм. А потом мы удивляемся, почему это наши фамилии вдруг всплывают в административных и, не дай бог, уголовных делах. У одной моей знакомой вообще так вот и паспорт потеряли. Про цену оформления в турфирмах и говорить не буду - в обязательной программе! А что касаемо Единого Центра Документов - здесь есть выбор. Если вы грамотный человек…пожалуйста, все удобства, приходите и оформляйте все сами, если сомневаетесь - обратитесь, и Вам помогут и заполнить и подготовить документы к подаче. Грубость и хамство не терплю сам. Я бы на вашем месте фамилии на бэйджах запомнил и сообщил куда следует. Глядишь, следующий раз Вас бы встретили улыбчивые и доброжелательные девушки, какие обслуживали меня на прошлой неделе))))
Мар 01, 2010 в 15:51
Здравствуйте! От лица Единого Центра Документов хочется поблагодарить участников обсуждения. Нам очень важно Ваше мнение. Все Ваши отклики внимательно анализируются и по фактам негативной информации предпринимаются необходимые шаги по изменению ситуации. Пишите отзывы.
Мар 01, 2010 в 18:21
Недавно муж отправился в ЕЦД для оформления разрешения на работу, при этом у нас уже есть РВП. Он отстоял 3 часа на морозе, за забором в очереди, охранниками было сказано, что инспекторы ЕЦД примут всего 30 чел.Очерь была разделена на две, одна платная , а другая бесплатная. За заполнение заявление, которое в Едином Центре Документов, называют оформление документов с мужа попросили 4 тыс. рублей, он отказался и встал в бесплатную очередь, т.к. он работает учителем и я на гос. службе, еще с него забирают по 30% из заработной платы налогов, снимаем комнату, и 4 тысячи для нас не малые деньги!!!!! В итоге охранники пропускали больше очередь платников, а из тех кто не платил человек 10 пропустили. И это повторяется неоднократно, люди с 6 утра занимают очередь, а попасть для оформления документов не могут. Что это за сбор денег, где равноправие??????
Мар 01, 2010 в 18:28
Причем прием документов на разрешение на работу для лиц с РВП только по пятницам, столько отстоять на улице и уйти ни с чем!!! сроки поджимают, разрешение на работу истекает, а документы не сдать!!!!!
Мы живем в культурной столице!!!!!! так сделайте все для людей, усовершенствуйте систему, ведь мы все по закону хотим оформлять, но это просто хождение по мукам!!!!
Пожалуйста сделайте хотя бы еще один приемный день!!!!!!
Мар 02, 2010 в 11:25
ОТКРОВЕННОЕ НАЖИВАНИЕ -ЭТО ЦЕНТР НЕ НУЖЕН ( А ТОТ КТО ПОПАЛ ТУДА -ИДИТЕ СРАЗУ ВО 2ю ОЧЕРЕДЬ, ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНЕННАЯ АНКЕТА НА САЙТЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ) ПРОЩЕ 10 АНКЕТ ЗАПОЛНИТЬ ЧЕМ В ОЧЕРЕДИ, В ДУХОТЕ 4часа, НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ МАЛЬЧИКИ И ДЕВОЧКИ -ЗА СТОЙКАМИ -ГНАТЬ ИХ В ШЕЮ, МЕДЛЕННОЕ ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТ (ТО ОДНА УШЛА В ТУАЛЕТ на 30 минут то ДРУГАЯ), А ПРИШЛА Я ТУДА, ПОТОМУ ЧТО ПРИВЫКЛА ХОДИТЬ НЕ В РАЙОН, А В ТУР.ФИРМУ-ЗАПЛАТИЛ И СВОБОДЕН- ЦЕНТР РЕКЛАМИРУЮТ КАК БЫСТРО И ПО ЕВРОПЕЙСКИ) БЫСТРО это во 2й ОЧЕРЕДИ- НО ЭТО УЖЕ СОВСЕМ ДРУГАЯ КОНТОРА)
Мар 02, 2010 в 15:59
“Откровенное наживание” - это была именно деятельность турфирм с таким вот девизом - “Заплатил и свободен”. Если для некоторых это норма, то в Едином Центре вам помогут и составить, и проверить, и подготовить документы к подаче. Мне кажется нормальной ситуация, что я могу выбрать - готовить документы самостоятельно, скачивая и заполняя анкеты с сайтов или воспользоваться услугами Единого Центра.
А “некомпетентные мальчики и девочки”, и раздражение на остальной персонал, суть неудавшаяся попытка сэкономить. Готовиться надо было…
Мар 02, 2010 в 16:14
Други! Я тут пока паспорт выправлял … (удалено администрацией).
Мар 02, 2010 в 19:35
zombi, давайте без рекламы. Представляйтесь открыто. А то поудаляю ненароком все предыдущие комментарии, оставленные вами или вашими коллегами. И Эммануила, и Александра, и Doc’а (doctor’а), и Дениса. IP то у вас у всех одинаковый.
Мар 03, 2010 в 11:07
Я ГОТОВА ПЛАТИТЬ -НО ЗА СКОРОСТЬ ЗА СЕРВИС-ГДЕ ВСЕ ЭТО В ЭТОМ ЦЕНТРЕ-ЭТОГО НЕТ!
ВЧЕРА 02.03.2010. я поехала забрать свой паспорт, В ИТОГЕ ОЧЕРЕДЬ СТАЛА ЕЩЕ ХУЖЕ ЧЕМ БЫЛА МЕСЯЦ НАЗАД- НЕ ТО ЧТО СЕСТЬ НЕКУДА-ДАЖЕ СТОЯТЬ МЕСТО НЕ БЫЛО-ПРО ДУХОТУ Я НЕ ГОВОРЮ, У МЕНЯ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ЕЩЕ РАЗ СТОЯТЬ 4 часа ТЕПЕРЬ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПАСПОРТ, А ОЧЕРЕДЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ АВТОБУС В 1 км.,-? я быстрее на платном доехала.
А В ТУРФИРМЕ МНЕ ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ СТОЯТЬ НЕ НАДО БЫЛО.
Мар 03, 2010 в 11:17
Граждане! Потерпите! Сейчас решаются вопросы с вводом в действие дополнительной парковки на несколько сот авто-мест. На днях начнет работать Call-центр, так что всегда можно будет дозвониться и получить любую консультацию. Будут запущены дополнительные бесплатные маршрутки. Москва и та не сразу строилась.
Мар 03, 2010 в 13:17
ЗНАЧИТ ВМЕСТО 5 ОКОН НУЖНО 10,
ЕСЛИ 10 мало- ЗНАЧИТ -20.
А ЕСЛИ ОДНА УШЛА В ТУАЛЕТ, ЗНАЧИТ ДРУГАЯ ДОЛЖНА СРАЗУ ЖЕ ЗАМЕНИТЬ.
ДОЛЖНО БЫТЬ ПОНЯТИЕ НЕ КАК В ФИЛЬМЕ ПРО ШУРИКА “УЧЕТ В СУТКАХ” - ЗДЕСЬ УЧЕТ В РУБЛЯХ, И СКОРОСТЬ ДОЛЖНА БЫТЬ БЫСТРЕЕ!
А КАК НАСЧЕТ ТОГО ЧТО МНЕ СКАЗАЛИ В УФМС (2я очередь)
“МНЕ ВСЕ РАВНО, КТО ВАШУ АНКЕТУ СМОТРЕЛ”
КАК ЭТО ВСЕ РАВНО-Я ЗА ЭТО ДЕНЬГИ ПЛАЧУ-ЗНАЧИТ ТОТ КТО СМОТРИТ БЕРЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
И ЕСЛИ 1я ОЧЕРЕДЬ ЕЦД договорились с 2й и 3й очередью УФМС о создании Центра -ДОЛЖНО БЫТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ, А НЕ ТО ЧТО “Я НЕ МОГУ СКАЗАТЬ ГОТОВ ВАШ ПАСПОРТ ИЛИ НЕТ” - это другая структура.
ЗАЧЕМ ТОГДА ЭТОТ ЦЕНТР?
Мар 06, 2010 в 16:25
Добрый день вес! Сдавал документы в начале февраля….приехал в 9.10…..ушел в 9.50 Анкету скачал и заполнил дома.Супер! Но вот сегодня 6.03.10 (в субботу) народу было оооочень много.В одно окошко на сдачу паспорта и получение талона человек 100….Постоял я 5 минут…махнул рукой и уехал.Господа…скажите в “какую фазу Луны” нужно ехать,чтобы народу было поменьше?
Мар 06, 2010 в 23:11
Александр - сотрудник ЕЦД, хочу задать Вам вопрос: как я могу узнать свои паспортные данные (имя и фамилию английскими буквами)? Ладно, я ещё смиряюсь с тем, что девушка, принимавшая у меня документы, в не совсем вежливой форме не ответила на мой вопрос о том, можно ли получить паспорт раньше… но данные-то узнать можно!
А так в целом впечатление неотрицательное: я не ожидал, что за 3 часа (с дорогой) успею в будний день под самый конец. Очередь на маршрутку (м. Александра Невского) из-за пробок - да, неприятно, но не в Центре дело. От ворот повороты из-за ошибок в заполнении - пожалуйста, скачивайте анкеты и внимательно читайте правила, это избавит Вас от лишних поездок. И даже якобы “не работающие” под конец рабочего дня терминалы выдачи талонов на очередь не беда: лично видел, как девушка, отогнув наклеенный на экран А4 с известной надписью, спокойно взяла талон)
Мар 07, 2010 в 17:38
Алексей, Ваш вопрос по этому поводу не единственный. Паспорта печатаются к сроку получения их гражданами, а изначальной информации по этому вопросу нет. В связи с частыми обращениями вопрос этот рассматривается и будут предприниматься шаги по его разрешению. Спасибо за понимание ситуации.
Мар 09, 2010 в 11:04
Здравствуйте!!! Александр у меня к Вам вопрос как к сотруднику ЕЦД, потому что на самом деле не знаем уже куда обращаться, последний вариант наверно уже будет прокуратура Красногв-го р-на. Мой муж уже втрой раз стоит с 8 утра в очереди чтобы сдать документы в УФМС на разрешение на работу, при этом у него есть РВП. Прием только по пятницам! Из 30 ти человек 20 пропускают тех которые платят по 4 тыс. руб за оформление. 5го марта вообще приняли около 28 человек, вся очередь была возмущена, люди потребовали начальника, вышел мужчина и пояснил что сегодня какой то укороченный день и т.д. Муж быстро у него спросил, точнее сказал,что две недели уже не может сдать документы а он учитель, на что то “начальник УФМС” ему сказал читайте ФЗ №115, работникам в общеобразовательных учереждениях не нужно разрешение на работу, типо муж вообще зря тут стоит. Мы сначала обрадовались, распечатали в новой редакции ФЗ № 115, однако полностью с ним ознакомившись и проконсультировавшись со специалистами, узнали что в этом законе нет ни одной нормы которая бы нас касалась и у обычного школьного учителя должно быть разрешение на работу!
Вот так сотрудники УФМС или Вашего центра - незнаем, ввели нас в заблуждение!
Посоветуйте как пробиться и сдать документы? И когда будет увеличино кол-во приема граждан?
Мар 10, 2010 в 15:20
По поводу сдачи документов на загранпаспорт, пыталась два дня 6 марта: приехала в 12 часов, думала до 18 часов успею, оказалось почему-то центр работал по предпраздничному дню до 16 часов в нарушение норм законодательства, информации на сайте не было, в итоге талон я уже не получила, выдачу уже прекратили. 9 марта в 17 часов позвонила в справочную узнать про ситуацию, девушка меня заверила:приезжайте, будем рады, талоны выдаются до 19, 40 час. В итоге в 18 часов была в центре, только там узнала, что талоны прекратили выдавать в 16 часов. Когда увидела очередь за получением готового паспорта, поняла что мне предстоит, как жаль что нельзя получить паспорт на всю оставшуюся жизнь. Почему при увеличении спроса нельзя быстро реагировать, принимать временные меры, увеличить количество окон, изменить часы работы и т.д. Государству платишь не два рубля за получение паспорта.
Мар 11, 2010 в 11:22
Самый большой идиотизм, с которого всё началось и который в принципе породил все эти проблемы, — это НЕОБХОДИМОСТЬ загранпаспорта как таковая.
Что касается его получения, то я простоял в очереди 2-го марта с 12 до 17 часов (!!!), в итоге у меня не приняли анкету, сказав, что она “неустановленного образца”, хотя нигде на сайте нет “установленного образца”. На моё предложение выложить файл для скачивания на их официальном сайте получил ответ, что выкладывали, но были жестоко замучены вирусами и всякими хакерами (ха-ха-ха — госучреждение под контролем спецслужб и правительства неспособно справиться с хакерскими атаками!) и были вынуждены всё поубирать с сайта.
При ошибочной оплате госпошлин нет возможности получить деньги обратно обычным человеческим путем — исключительно на сберкнижку, которой отродясь не пользовался и пользоваться не собираюсь, да и то в течение ТРИДЦАТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ!
В общем просто гребля бабла получается.
Мар 11, 2010 в 12:58
“Мне в целом идея Единого Центра понравилась. Очереди, насколько я понимаю - явление временное. Ажиотаж по поводу ввода биометрических паспортов. Для меня самое важное, что стали появляться места, где можно оформить много видов документов, а не ездить по всему городу. А по поводу ошибочной анкеты и возврата неправильно проведенного платежа - так это наши с вами ошибки. Кстати, там же - В Едином Центре, и подготовку документов и оплату через терминал могут выполнить сотрудники. Платно, конечно - но это наш с вами выбор. Если сомневаетесь - обращайтесь. А бланки на сайте УФМС взять можно…
Мар 11, 2010 в 19:02
СЕГОДНЯ 11.03.10. около 16.00. приехала получить свой оплаченный паспорт, отстояла в очереди конечно, мне повезло что всего 1 час, но впечатление очень НЕПРИЯТНОЕ, толпы народу сидеть негде, люди стоят в проходе, духота-запах неприятный, впечатление как будто это не для людей а для скота “ХЛЕВ с удобствами”
НАДЕЮСЬ ЧТО ЧЕРЕЗ 5 лет когда мой паспорт закончится эту ШАРАГУ прикроют (и откроют другую).
Мар 11, 2010 в 21:42
Второй раз посещаю сие заведение, впечатления ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ !!!!!!!
Намедни был около пяти часов вечера, талонов на сдачу документов уже не было, а сегодня 11.03 прибыл туда в 15,20 результат тот же.!!! И это при том что они работают сегодня до 20.00. !!!! Закончились талоны !!!! На что милая, собственно по разговору, только на это способная быть милой, девушка на ресепшене сказала, приходите утром и вам повезёт !!! Вообщем, если хотите потерять своё время и деньги, то вам именно сюда!!!!
Мар 11, 2010 в 23:31
Не добрый вечер!
Сегодня имел честь посетить сиё заведение - ЕЦД…
Ощущение - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ!
Просто, опишу самое обыденное, не влезая в различные бюрократические тонкости, с чем сталкивается обычный посетитель…
Началось с парковки. Плюнув на очередь к стоянке, еле запарковал авто на Синопской наб. “Добирался” пешком 10 мин.
Далее всё началось в 10.30… с получением так называемого талончика на 2-м этаже на получение загранпаспорта в “Приёмной”. Как громко звучит то!
Мест в зале - ограничено, да и те заняты баушками да детишками. Оно и понятно. Кондиционеры в центре зала - тоже, очевидно, тоже только для них. Люди, стоящие по периметру зала просто задыхались. Сначала от духоты (в зале, судя по номерам талончиков, находилось не менее 300-400 чел.!), потом от праведного гнева…
Получали так называемые биометрические паспорта…
Отмечу следующее: зашли в зал в 10.30, вышли с заветными паспортами в… 13.30.
Пытаясь найти логику персонала в выдаче паспортов - коротали время.
Так как при появление на мониторе номерка на получение паспорта (при том, что бы получить номерок - вы сдаёте свой РФ паспорт, становясь, таким образом, заложником душной системы), например, номерок 439, рядом с ним появлялся номер 53. Т.е., получается следующее: человек, приехав к 10.00, и получив свой заветный, тот же 53 номер, шёл получать паспорт одновременно с человеком, который приехал в 12.00, например.
Самое забавное, что если ты приехал один, то это всё, полная опа - не выйти ни в туалет, ни покурить, ни чайку попить - стоишь и выглядываешь свой заветный номер, ибо, периодически “бегущая дорожка” по экрану вещает информацию приблизительно следующего плана: “Если вы пропустили свою очередь, то получите новый номерок”.
Это как, позвольте спросить, если я уже отдал свой РФ паспорт при получение первого номерка?
Подошёл к девушке в окне, спросил, такой то номерок проходил? Девушка ответила: “А я не знаю”. Получается, что и где теперь мой РФ паспорт. она тоже не знает??? Она вообще что-нибудь знает?
В общем, вместо 15 мин., мы провели в духоте, стоя всё это время на ногах, 3 часа. Народ негодовал… Причём, счёт на номерки уже пошёл на семисотые, а наш двухсотый до сих пор ждал своего часа. Всему виной тому была какая то техническая ошибка с какими-то кодами (паролями) для биометрических паспортов, о коих нам в течении 3-х часов никто не соизволил сообщить!!! (об “техошибке” мы узнали уже от девушки, лично, выдававшей нам паспорта). Читай выше: “полная опа - не выйти ни в туалет, ни покурить, ни чайку попить - стоишь и выглядываешь свой заветный номер”.
Никакой информации - соответственно, никакого уважение к клиентам - типа, пришёл - стой, да и персонал хамский…
В общем, понятно, что хотели как лучше, но…
НЕ СОВЕТУЮ!
Мар 12, 2010 в 01:06
Сейчас там пик обывательского интереса. Активная реклама вкупе с повышением пошлин - для нашего собрата лучший раздражитель и стимулятор. Лампочка зажглась - слюна закапала. Все попытались сэкономить, а тут еще введение 1 марта биометрических паспортов. Даже самые ленивые почувствовали что могут КУДА-ТО опоздать. Отечественное мифологическое сознание растворило легкую пленку всего наносного европейского и рационального… И вот мы стоим все в одной очереди. При такой ЗДОРОВОЙ энергетике не то что электроника выйдет из строя… При всем этом в Едином Центре куча других сервисов, в которых все нормально функционирует. Не надо отождествлять всю эту структуру с выдачей загранпаспорта. Просто это сейчас самая востребованная услуга.
Мар 12, 2010 в 19:23
Александр - сотрудник ЕЦД - а вы разве не помните слова многоуважаемого Владимира Владимировича о необходимости ликвидации прослойки между государством и гражданами? А у вас прям вот так всё в неприкрытой форме… Придётся ПОСЕТИТЬ…
Мар 12, 2010 в 20:19
Несмотря на постановления об ограничении времени стояния в очередях в вашем заведении, кажется, 30 минутами, простоял в очереди 2,5 часа - в справочное (кабинет 212), хотя туда постоянно всяких блатных дяденек с тетеньками заводили ваши сотрудники
Мар 12, 2010 в 21:52
Уважаемая Янина, узнавал специально по Вашему случаю. Все дело в том, что существуют определенные квоты на прием документов в автоматизированном порядке (то, что Вы называете платным) и обычном. Обработка документов, которые подготовлены к приему в машиночитаемой форме, происходит на несколько порядков быстрее. По этим двум направлениям работают разные специалисты. Соответственно, скорость продвижения очереди - разная. Вопрос о том, сколько специалистов нужно посадить для обработки документов всех желающих, к сожалению, находится вне нашей компетенции. Что касается вопроса о предоставлении ложной информации по вашему запросу. По Вашему описанию невозможно установить человека, который отвечал на Ваши вопросы, поэтому настоятельно рекомендуем просить сотрудников представляться. Если подобное повториться мы сможем оперативно отреагировать на такую ситуацию. Просьба ко всем остальным. Прошу учитывать, что в Едином Центре работает много подразделений, которые оказывают разные услуги населению и обобщать, в случае негативного отношения по факту Вашего единичного посещения, я думаю по меньшей мере - необъективно. Все Ваши отклики анализируются, но для изменений требуется время. Приносим извинения за Ваш негативный опыт и постараемся улучшить существующую ситуацию.
Мар 12, 2010 в 22:37
По поводу электронной очереди. К сожалению, в настоящее время действительно выдача талонов прекращается, когда исчерпывается технический лимит по скорости обработки принимаемых документов. Время прекращения выдачи талонов напрямую зависит от того, сколько талонов взяли посетители с момента начала рабочего дня. Физически обработать операционистам большее количество до окончания рабочего дня - невозможно. Прекращение выдачи талонов производится для предупреждения ситуаций скопления большого количества клиентов на момент окончания рабочего дня. К сожалению, вопрос об увеличении количества специалистов принимающих и выдающих документы должен рассматриваться многими сторонами - участниками процесса. Важно понимать, что на общих экранах номера талонов высвечиваются в общем порядке - биометрические новые паспорта и паспорта старого образца, но номера талонов на подачу документов в эти две очереди имеют свои порядковые номера. Например, талон в очередь на подачу документов на биометрический паспорт может быть №450, в то время, как талон в очередь на подачу документов на паспорт старого образца может быть №840. Отслеживать порядковый номер своего талона нужно в тех окошках, которые обрабатывают именно тот паспорт, который Вам нужен. Отлучаться или нет из очереди - это Ваш выбор. Для тех, кто все же решиться - работают кафе и столовая и много других сервисов для ознакомления. Простите, что так подробно, но неоднократно наблюдал в зале, как люди делают ошибки, после чего вынуждены всю процедуру проходить снова.
Мар 12, 2010 в 22:49
По поводу проблемы дозвониться до нас. Спешу обрадовать. В самое ближайшее время (именно потому, что были многочисленные негативные отклики по этой теме) в Едином Центре Документов откроется Call-центр, оснащенный современным оборудованием. Принимать звонки будут обученные специалисты, но многое будет зависеть и от правильно сформулированного запроса. При обращении в наш Call-центр, пожалуйста, учитывайте, что в Едином Центре Документов размещается много организаций и если Вы спросите просто “До скольки Вы работаете?”, Вы можете получить ответ по закрытию входных дверей Единого Центра Документов. Уточняйте, пожалуйста, по какому поводу Вы собираетесь приехать. Возможно Вы хотите посетить Копи-центр или сделать ксерокопию. В случае сложного вопроса, вас переведут на специалистов того подразделения, которое Вам нужно.
Мар 12, 2010 в 23:01
По поводу транспорта и парковки. К сожалению, мы не можем воспрепятствовать жителям близлежащих домов и работникам близлежащих организаций запретить пользоваться бесплатным способом добраться до метро. Со своей стороны мы рассматриваем возможность увеличения количества бесплатных автобусов и организации более удобной посадочной площадки. На проведение необходимых работ требуется время и известное количество согласований. Реагируя на негативные отзывы по вопросу плохой парковки для клиентов, обладающих личными автомобилями, ведутся работы по вводу в эксплуатацию новой парковки на более чем четыреста парковочных мест.
Благодарим Всех за Ваши отклики. По мере возможности мы будем учитывать Ваши пожелания.