Если интересует диагностика неполадок пк, изучите информацию на этом сайте https://lanet.help/ru/services/diahnostyka-pc/ Здесь очень подробно описывается данная процедура. Уверен, вы сможете получить ответ на свой вопрос и понять, что случилось с вашим компьютером.